Aviso de privacidad
Última actualización:
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”).
Responsable
G. Alberto Castañeda C., persona física, con domicilio en Fracc. La Floresta S/N, Carretera Federal México-Cuernavaca km 62.9, Real Montecassino, Huitzilac, Morelos, C.P. 62517, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier tema de privacidad escribe a hola@arrobabeto.com. Las solicitudes las atiende directamente G. Alberto Castañeda C.
Datos que recabamos
Cuando compras el análisis, agendas la llamada o nos escribes, podemos tratar estos datos:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono.
- Datos de tu negocio: nombre del negocio y enlaces públicos a su ficha de Google, Instagram, Facebook y página web.
- Facturación: RFC, nombre o razón social y los demás datos fiscales necesarios, solo si pides factura.
- Navegación: si aceptas o no rechazas las cookies, datos técnicos de tu visita a este sitio. Los detalles están en la política de cookies.
No tratamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencia sexual u otros similares) ni datos de menores de edad. No recibimos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesan directamente Stripe o Mercado Pago.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio que contrataste:
- Procesar tu pago y confirmarlo.
- Agendar, reagendar y realizar la llamada de 30 minutos.
- Revisar la información pública de tu negocio y preparar el reporte.
- Enviarte el reporte por correo o WhatsApp y darte seguimiento sobre el servicio.
- Emitir tu factura, si la pides, y cumplir obligaciones fiscales.
- Atender reembolsos, cambios de fecha, dudas y aclaraciones.
Finalidad secundaria (no es necesaria para el servicio y puedes negarte):
- Enviarte promociones e información sobre otros servicios, como la implementación de automatizaciones.
Cómo negarte a la finalidad secundaria: escribe a hola@arrobabeto.com con el asunto “No deseo promociones”. También puedes usar el enlace para darte de baja que incluye cada correo promocional. Negarte no afecta el servicio que contrataste.
Proveedores que tratan tus datos
Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para las finalidades de este aviso (en términos de la Ley, son “encargados”). Algunos están fuera de México:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Stripe | Procesar pagos con tarjeta | Estados Unidos |
| Mercado Pago | Procesar pagos | México |
| Calendly | Agendar la llamada | Estados Unidos |
| Google (Workspace, Gmail, Google Sheets y Google Meet) | Correo, documentos, registro de clientes y videollamadas | Estados Unidos |
| Zoom | Videollamadas | Estados Unidos |
| OpenAI (ChatGPT) y Anthropic (Claude) | Apoyo con inteligencia artificial para analizar la información de tu negocio y preparar el reporte | Estados Unidos |
| Brevo | Envío de correos | Francia |
| Chatfuel | Mensajes automáticos | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta) | Comunicación contigo | Estados Unidos |
| Vercel | Alojamiento de este sitio web | Estados Unidos |
No transferimos tus datos a terceros para que los usen con fines propios. Solo los compartiríamos con autoridades cuando una ley lo exija.
Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa herramientas de Google y Meta para medir visitas y mostrar publicidad. Cuando entras, un aviso te informa de ellas y puedes rechazarlas o elegir cuáles aceptar. Consulta qué herramientas usamos, para qué y cómo cambiar tu decisión en la política de cookies.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Los datos del servicio se conservan 1 año después de la entrega del reporte y después se eliminan.
- Los datos de facturación se conservan 5 años, el plazo que exigen las disposiciones fiscales (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación).
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos diste y limitar el uso o la divulgación de tus datos, por ejemplo, negándote a recibir promociones.
Cómo hacer tu solicitud: escribe a hola@arrobabeto.com con lo siguiente (artículo 28 de la Ley):
- Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
- Una identificación oficial o, si actúa alguien por ti, el documento que acredite su representación.
- La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho (salvo en el derecho de acceso).
- El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas.
Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique (artículo 31 de la Ley). Te responderemos por correo electrónico.
El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción o envío, si los hubiera (artículo 34 de la Ley).
Autoridad
Si consideras que no atendimos tu solicitud o que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar la Ley.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización. Si el cambio afecta las finalidades para las que usamos tus datos, te lo informaremos también por correo electrónico.